Privacybeleid

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die verwerkt worden door Zichtbaar Online, een product van JIN Solutions BV, met maatschappelijke zetel te Rollewagenstraat 42, 1800 Vilvoorde, België, met ondernemingsnummer BE 1031.718.229.

Afhankelijk van de concrete situatie treedt Zichtbaar Online op als:

• Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers, (potentiële) klanten en andere contacten in het kader van haar eigen activiteiten, zoals deze website, marketing, klantenbeheer en communicatie;
• Verwerker wanneer persoonsgegevens worden verwerkt in opdracht van klanten, bijvoorbeeld bij het ontwikkelen, hosten, beheren of ondersteunen van websites, webshops of digitale oplossingen, waaronder het platform Webily.

In dat laatste geval blijft de klant de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Zichtbaar Online de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en volgens de instructies van de klant.

Zichtbaar Online hecht veel belang aan uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming of “GDPR”), alsook iedere toekomstige of aanvullende wetgeving in uitvoering daarvan, voor zover van toepassing.

Voor verdere vragen of opmerkingen in verband met de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens kan u ons steeds contacteren, hetzij per e-mail naar info@zichtbaar-online.be of per post naar bovenvermeld adres.

2. Wat betekent “persoonsgegevens verwerken”?

Het verwerken van persoonsgegevens (hierna “gegevens”) omvat elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens die u als natuurlijke persoon kunnen identificeren.

Het begrip “verwerken” wordt ruim gedefinieerd en omvat onder meer het verzamelen, vastleggen, organiseren, structureren, opslaan, bijwerken, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorgifte, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, evenals het afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

Welke persoonsgegevens wij concreet verwerken, wordt verder toegelicht in dit privacybeleid.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Hieronder verduidelijken wij welke persoonsgegevens wij als verwerkingsverantwoordelijke van u kunnen verwerken. Afhankelijk van de concrete situatie, uw voorkeuren en de manier waarop u met ons in contact treedt, verwerken wij niet noodzakelijk alle onderstaande gegevens.

Hoofdactiviteit

In het kader van onze hoofdactiviteiten, zijnde webdesign, webontwikkeling, SEO, online marketing en digitale oplossingen (inclusief het aanbieden van digitale platformen zoals Webily), kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Algemene identificatiegegevens (zoals naam en voornaam);
• Contactgegevens (zoals e-mailadres, adres en telefoonnummer);
• Bedrijfsgerelateerde gegevens voor zover deze betrekking hebben op een identificeerbare natuurlijke persoon;
• Bestel-, contract- en betalingsgegevens;
• Gebruiksgegevens met betrekking tot onze diensten en platformen (zoals Webily);
• Aftersale gegevens en communicatie;
• Feedback, testimonials en promotionele content zoals foto’s en video’s (indien van toepassing).

Leveranciers en dienstverleners

• Algemene identificatiegegevens (zoals naam, voornaam en adres);
• Contactgegevens (zoals e-mailadres en telefoonnummer);
• Bedrijfs- en contractgegevens (zoals bedrijfsnaam, adres, BTW-nummer en overeenkomsten);
• Betalings- en facturatiegegevens;
• Feedback, beoordelingen en andere communicatie in het kader van de samenwerking.

Bezoeken van de website

Van de bezoekers van onze website https://zichtbaar-online.be verwerken wij onder meer:

• IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en technische informatie die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren en beveiligen van de website;
• Gegevens die u zelf verstrekt via formulieren, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en berichtinhoud.

Meer informatie over het gebruik van cookies, LocalStorage en gelijkaardige technologieën vindt u in ons cookiebeleid.

4. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, gerechtvaardigde doeleinden en enkel voor zover dit noodzakelijk is binnen het kader van onze activiteiten.

Meer concreet verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van onze hoofdactiviteiten, zijnde webdesign, webontwikkeling, SEO, online marketing en digitale oplossingen, inclusief het ontwikkelen, leveren, beheren en ondersteunen van websites, webshops en digitale platformen (zoals Webily);
• Het beheren van klantenrelaties, communicatie met klanten en prospecten, en het beantwoorden van vragen of aanvragen;
• Het uitvoeren van administratieve, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• Het organiseren van events, afspraken, meetings, beurzen en promotionele activiteiten;
• Het verbeteren van onze dienstverlening, website en digitale oplossingen;
• Het waarborgen van de veiligheid van onze systemen, websites en platformen;
• Het voeren van direct marketing naar bestaande klanten (op basis van gerechtvaardigd belang) en naar prospecten (op basis van toestemming), voor zover wettelijk toegestaan.

5. Op basis van welke verwerkingsgronden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige verwerkingsgrond bestaat, zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk voor de beoogde doeleinden.

Wettelijke verplichting

Bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen die op ons rusten, zoals fiscale en boekhoudkundige verplichtingen of verplichtingen inzake gegevensbescherming.

Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het aangaan, uitvoeren of beëindigen van een overeenkomst met u. Dit omvat onder meer het behandelen van aanvragen, communicatie, planning, facturatie en het leveren van onze diensten (zoals het ontwikkelen en beheren van websites en digitale oplossingen, waaronder Webily).

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, voor zover uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder doorwegen. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Het onderhouden van klantenrelaties en communicatie met bestaande klanten (inclusief beperkte direct marketing binnen de grenzen van de wet);
• Het verbeteren van onze diensten, website en digitale platformen;
• Interne analyse, rapportering en bedrijfsvoering;
• Het waarborgen van de veiligheid van onze systemen, netwerken en infrastructuur;
• Het voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten;
• Het bewaren van bewijs in het kader van geschillen of aansprakelijkheid.

Toestemming

Wanneer vereist, verwerken wij persoonsgegevens op basis van uw voorafgaande toestemming. Dit geldt onder meer voor:

• Het versturen van marketingcommunicatie naar niet-klanten;
• Het gebruik van niet-noodzakelijke cookies (zoals analytische of marketing cookies);
• Het publiceren van foto’s, video’s of testimonials waarin u herkenbaar bent.

U heeft steeds het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Oorsprong van de gegevens

De meeste persoonsgegevens die wij verwerken, verkrijgen wij rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt, gebruik maakt van onze diensten of informatie aan ons verstrekt.

In het kader van onze dienstverlening kunnen wij in bepaalde gevallen ook persoonsgegevens verkrijgen via derden, zoals:

• Uw werkgever of opdrachtgever;
• Externe dienstverleners of partners waarmee wij samenwerken;
• Openbare bronnen (zoals publieke bedrijfsinformatie of online profielen), voor zover wettelijk toegestaan.

In alle gevallen verwerken wij deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Wij doen beroep op externe dienstverleners (verwerkers) ter ondersteuning van onze activiteiten, zoals het beheer van onze IT-systemen, websites en digitale platformen (waaronder Webily). Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.

Wij zorgen ervoor dat deze dienstverleners passende waarborgen bieden op het vlak van gegevensbescherming en dat zij contractueel gebonden zijn via een verwerkersovereenkomst.

Afhankelijk van de situatie kunnen uw persoonsgegevens gedeeld worden met onder meer:

• IT- en hostingproviders, softwareleveranciers en platformen (zoals Webily);
• Betalingsdienstverleners en financiële instellingen voor de verwerking van betalingen;
• Post-, transport- en leveringsdiensten indien fysieke verzending vereist is;
• Externe partners, consultants of onderaannemers betrokken bij onze dienstverlening;
• Overheidsinstanties, gerechtelijke autoriteiten en gereglementeerde beroepen (zoals boekhouders en advocaten), indien dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor de verdediging van onze rechten.

Uw gegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gebruikt voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit overeenkomstig de waarborgen zoals beschreven in punt 9.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld of verwerkt.

De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden van de verwerking. In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren. In andere gevallen bepalen wij de bewaartermijn op basis van een afweging tussen uw rechten en onze legitieme belangen.

Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn worden uw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar;
• Klant- en gebruikersgegevens (incl. gebruik van diensten en platformen zoals Webily): gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot maximaal 10 jaar na beëindiging (o.a. voor bewijs- en aansprakelijkheidsdoeleinden);
• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).

9. Waar bewaren wij uw gegevens en hoe worden deze beschermd?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen omvatten onder meer toegangscontrole, beveiliging van netwerken en systemen, encryptie waar nodig, en interne procedures om de vertrouwelijkheid en integriteit van gegevens te waarborgen.

Wij zorgen er eveneens voor dat de externe dienstverleners (verwerkers) waarop wij beroep doen, passende beveiligingsmaatregelen nemen en contractueel gebonden zijn om uw persoonsgegevens te beschermen.

Uw gegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EER (bijvoorbeeld via bepaalde software- of cloudoplossingen), gebeurt dit uitsluitend:

• naar landen waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen; of
• op basis van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses - SCC’s);
• of op basis van een andere geldige verwerkingsgrond zoals voorzien in de GDPR.

Wij streven er steeds naar om de bescherming van uw persoonsgegevens op een zo hoog mogelijk niveau te waarborgen.

10. Wat zijn uw rechten?

U beschikt over verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Indien u één van deze rechten wenst uit te oefenen, kan u ons contacteren via de contactgegevens vermeld onder punt 1 van dit privacybeleid.

Recht op inzage en kopie

U heeft het recht om inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken en om hiervan een kopie te ontvangen. U kan eveneens bijkomende informatie opvragen over de verwerking van uw gegevens.

Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.

Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen zonder onredelijke vertraging, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren of deze nog noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te laten beperken, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist.

Recht om uw toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Voor marketingberichten via e-mail kan u zich eenvoudig uitschrijven via de opt-out link in elk bericht.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. U kan ook te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover de verwerking gebaseerd is op toestemming of een overeenkomst en dit technisch mogelijk is.

Recht om een klacht in te dienen

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

• Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
• Drukpersstraat 35
• 1000 Brussel
• contact@apd-gba.be

11. Hoe kan u uw rechten uitoefenen?

U kan uw rechten uitoefenen door ons te contacteren via e-mail op info@zichtbaar-online.be of per post op Rollewagenstraat 42, 1800 Vilvoorde, België.

Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om een bewijs van identiteit voor te leggen. Hierbij vragen wij u om enkel de strikt noodzakelijke gegevens te verstrekken (bijvoorbeeld door bepaalde gegevens op uw identiteitskaart af te schermen).

Wij zullen uw verzoek behandelen binnen de termijnen zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij bijkomende informatie opvragen om uw identiteit te bevestigen of uw verzoek correct te verwerken.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

In geval van belangrijke wijzigingen die een impact hebben op de verwerking van uw persoonsgegevens, zullen wij u hiervan op gepaste wijze informeren.

Laatst bijgewerkt: 25 april 2026